Mitel ACD 2000 manuály

Mitel ACD 2000 Uživatelský manuál (40 strany)

Značka: Mitel | Kategorie: Telefony | Velikost: 0.11 MB |

Angličtina

Tabulka s obsahem

Supervisor Guide

1

Contents

3

Personal Keys

7

Line Select Keys

7

What Are Line Appearances?

7

Line Status Indicators

8

Feature Keys

8

Main Display

8

The SuperKey and Softkeys

9

Function Keys

9

Feature Access Codes

9

Features Not Available

10

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

17

Answering Calls

18

Using the Auto Answer Feature

19

Using a Headset

20

Taking a Break from Calls

24

(Make Busy Feature)

24

Getting Help

25

Canceling Help

26

Queue Threshold Alert

27

Queue Status

28

ACD TELEMARKETER 2000

29

SUPERVISOR FEATURES

29

AND CAPABILITIES

29

Benefits of Silent Monitoring

32

Conferencing

35

Responding to Help

36

System Reporting Capabilities

38

Personal Directory

40

Mitel ACD 2000 Uživatelský manuál (22 strany)

Značka: Mitel | Kategorie: Telefony | Velikost: 0.13 MB |

Angličtina

Tabulka s obsahem

ACD 2000 AGENT GUIDE

1

FOR THE MITEL

1

5212/5224 IP PHONE

1

Contents

3

About Your Phone

5

Figure 1: 5224 IP Phone

6

Figure 2: 5212 IP Phone

6

Display

7

Feature Access Codes

10

Features Not Available

10

What are Agent Groups?

11

Logging In

12

About ACD Agent Hot Desking

13

Logging Out

14

Answering Calls

14

Using the Auto Answer Feature

15

Using a Headset

15

Taking a Break from Calls

19

(Make Busy Feature)

19

Visual Indications

20

Audible Indications

20

Displaying Queue Status

21

Personal Directory

22

Mitel ACD 2000 Uživatelský manuál (27 strany)

Značka: Mitel | Kategorie: Telefony | Velikost: 0.07 MB |

Angličtina

Tabulka s obsahem

ACD 2000 Agent Guide

1

Contents

3

Personal Keys

6

Line Status Indicators

7

Feature Keys

7

Main Display

7

The SuperKey

8

Function Keys

8

Feature Access Codes

9

Features Not Available

9

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

AND CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

16

Answering Calls

17

Using the Auto Answer Feature

18

Using a Headset

19

Taking a Break from Calls

23

(Make Busy Feature)

23

Queue Threshold Alert

24

Displaying Queue Status

25

Personal Directory

26

Další produkty a příručky pro Telefony Mitel

Modely	Typ Dokumentu
INT1400	Uživatelská příručka Mitel INT1400 User guide, 43 stránky
M2006	Uživatelský manuál M2006 - Mitel Edocs, 19 stránky
8500	Instalační příručka Mitel 8500 Installation guide, 352 stránky
6510	Uživatelský manuál Telephone User Guide, Rls 1.3, 43 stránky
5304	Uživatelská příručka Mitel 5304 User guide, 34 stránky
5201	Uživatelský manuál 5201 IP Phone User Guide, 18 stránky
NETLINK i640	Uživatelský manuál Feature Guide for the SpectraLink NetLink e340 and, 32 stránky
5606	Uživatelská příručka Mitel 5606 User guide, 49 stránky
M3820	Uživatelský manuál M3820 - Mitel Edocs, 22 stránky
M7310	Uživatelský manuál M7310 - Mitel Edocs, 34 stránky
1000 guide	Uživatelský manuál Mitel 1000 guide Owner`s manual, 88 stránky
M7310N	Uživatelský manuál Headset Compatibility Chart, 12 stránky
NETLINK i640	Uživatelský manuál NetLink i640 Users Guide (3300 ICP Feature Operation) [en] , 24 stránky
M2006	Uživatelský manuál M2006 M2008 M3901 Quick Ref. Guide, 3 stránky
M7324	Uživatelský manuál M7324 - Mitel Edocs, 34 stránky
200	Uživatelský manuál technician`s handbook lightware 19, release 3.1, 264 stránky
M7100	Uživatelský manuál M7100 - Mitel Edocs, 22 stránky
3000	Uživatelská příručka Mitel 3000 User guide, 141 stránky
4125	Uživatelská příručka Mitel 4125 User guide, 38 stránky
5624	Uživatelská příručka Mitel 5624 User guide, 93 stránky

Mitel zařízení